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  CARE® : Comment ça marche ?
Modalités de fonctionnement de CARE®
Pour le salarié :
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Le salarié désirant bénéficier du service peut appeler le secrétariat CARE de 9h à 18h du lundi au vendredi.
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Lorsqu’un salarié appelle, la coordinatrice du secrétariat CARE fixe avec la personne, un rendez-vous pour une consultation téléphonique avec le « psychologue référent » parmi les plages horaires réservées à son entreprise.
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À date et heure convenue, c’est le psychologue référent qui appelle le salarié en toute confidentialité. La durée d’un entretien est de 45 mn en moyenne.
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Si nécessaire, le salarié peut convenir d’une autre date de consultation. Cette consultation ultérieure, sera assurée par le même psychologue (psychologue référent de l’entreprise).
Le psychologue référent assure l’ensemble des consultations.
Si la demande d’entretiens devait dépasser le nombre de plages horaires initialement réservées à l’entreprise, CAPITAL SANTE peut augmenter le nombre de ces dernières ou renforcer l’équipe d’écoutants.
Pour la Direction de l’entreprise et les acteurs de la prévention (élus CHSCT, équipe médico-sociale) :
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Chaque entreprise est suivie par un « psychologue référent ».
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Ce « psychologue référent » est l’interlocuteur régulier de l’entreprise. Il assure la mise en place de CARE® dans l’entreprise ainsi que le suivi du dispositif (via des rapports d’activité et des échanges réguliers avec l’entreprise). Au fil du temps, il développe ainsi une connaissance intime de ses métiers, de son contexte et des problématiques spécifiques que peuvent vivre ses collaborateurs.
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Sur demande de l’entreprise, le psychologue référent peut également intervenir sur site pour assurer des consultations en face-à-face ou animer des groupes de paroles.
L’équipe de psychologues CARE®
CAPITAL SANTE a recruté avec soin une équipe de 35 consultants psychologues couvrant l’ensemble du territoire français. Cette couverture géographique permet de garantir la proximité chère aux principes de CARE® : l’entreprise dispose d’un interlocuteur local « psychologue référent » à même d’intervenir facilement sur site si nécessaire.
Expérimentés tant sur le plan social (psychologie des organisations) que clinique (psycho-dynamique du travail, clinique du trauma, approches comportementales et cognitives, etc.), nos intervenants sont psychologues du travail ou psychologues cliniciens. Ils disposent tous d’une connaissance solide du monde du travail dans différents secteurs d’activité (industrie, technologies, banque, assurance,…) pour y avoir eux-mêmes été salariés pendant plusieurs années avant leur reconversion en qualité de psychologue.
Enfin, la plupart de nos psychologues sont également consultants et/ou formateurs en entreprise dans le domaine de la prévention des risques psychosociaux.
L’équipe de psychologues est encadrée par un Superviseur, responsable du pôle CARE®, au sein de CAPITAL SANTE :
- Il assiste le psychologue référent sur des cas difficiles.
- Il coordonne et transmet les rapports d’activités CARE® à l’entreprise.
- Il est un interlocuteur disponible à tout moment pour répondre aux besoins et interrogations de l’entreprise concernant la prise en charge de collaborateurs en difficulté.
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