Fort d'une expérience de 8 ans et références prestigieuses, notre équipe vous accompagne pour concevoir et mettre en œuvre les différentes étapes de votre démarche de prévention.
Il n'existe pas de solution unique pour agir face au stress. Une stratégie efficace ne peut faire l'économie d'une phase de réflexion et de définition des objectifs de l'entreprise.
La mise en place de votre démarche est envisageable selon 4 principaux axes :
L'AXE EVALUATIF : évaluer et comprendre les risques psychosociaux Pour quoi faire ?
A l'instar de tout risque professionnel, les risques psychosociaux, pour être prévenus efficacement, ne peuvent faire l'économie d'une évaluation sérieuse préalable. Une évaluation réussie doit permettre de disposer un état des lieux précis permettant d'orienter efficacement le plan d'actions de prévention.
Pionnier de l'évaluation du stress et des risques psychosociaux depuis 2002 avec plus de 30 000 salariés interrogés, CAPITAL SANTE peut vous assister via deux types d'interventions.
L'audit des Risques Psychosociaux (enquête ponctuelle) :
enquête à base d'auto-questionnaires soumis directement à tout ou partie des salariés. Des entretiens (individuels ou de groupe) conduits parallèlement auprès d'un échantillon de salariés peuvent compléter efficacement l'analyse. En savoir plus.
L'observatoire médical des Risques Psychosociaux (enquête longitudinale) :
s'appuyant sur un questionnaire similaire à celui de l'audit, l'observatoire est piloté par l'équipe de Santé au travail ; le questionnaire est soumis au cours de la visite médicale du salarié. Les données sont donc collectées au fur et à mesure et génèrent progressivement des indicateurs exploitables par l'entreprise. L'observatoire présente en outre l'intérêt de pouvoir dépister plus facilement les personnes en souffrance (stress, anxiété, dépression). En savoir plus.
Quels résultats en attendre ?
Pilotés de façon consensuelle, ces outils permettent d'objectiver la situation à l'aide de chiffres. Une enquête bien réalisée permet le plus souvent d'apaiser le dialogue social et de définir plus sereinement les actions adéquates à mener. L'état des lieux ainsi réalisé permettra en outre de mesurer ultérieurement les résultats des actions correctrices mises en place.
L'AXE ORGANISATIONNEL : agir au niveau de l'organisation et des conditions de travail (PREVENTION PRIMAIRE) Pour quoi faire ?
Toute démarche de prévention efficace des risques psychosociaux doit s'attaquer à la source du problème (les " facteurs de risque ") pour essayer d'en atténuer l'impact sur les individus. Agir sur l'organisation du travail - prise au sens large du terme et incluant aussi bien l'organisation des tâches que les relations entre individus ou le manque de reconnaissance - n'est pas chose aisée mais les résultats s'avèrent durables.
Une démarche d'analyse qualitative
Le recours à un expert extérieur s'avère fréquemment indispensable. Les consultants CAPITAL SANTE - psychologues, sociologues des organisations, ergonomes - interviennent dans l'entreprise au moyen d'une démarche qualitative structurée autour d'entretiens (individuels ou de groupe) ou d'observation du travail (approche ergonomique). La compréhension fine des situations de stress et la participation des salariés à l'élaboration des solutions organisationnelles sont les éléments centraux de l'intervention.
Quels résultats en attendre ?
Les expériences réussies témoignent de résultats sur plusieurs niveaux : réduction du stress, baisse de l'absentéisme, apaisement du dialogue social, baisse des accidents du travail.
L'AXE INDIVIDUEL ET MANAGERIAL : sensibiliser et former les individus (PREVENTION SECONDAIRE) Pour quoi faire ?
Malgré tous les efforts qui seront entrepris en matière d'organisation du travail, certains facteurs de stress ne pourront pas être réduits à néant : certains sont extérieurs à l'entreprise (Ex : les comportements agressifs de clients), d'autres inhérents à l'activité elle-même (Ex : les déplacements professionnels pour délégué médical).
L'acquisition par tout collaborateur de savoir-faire pour mieux faire face aux situations de tension qu'il rencontre peut être favorisée par l'apprentissage en formation.
Au niveau managérial, la capacité du manager à gérer son propre stress et à prévenir et gérer les tensions dans son équipe représente aujourd'hui une compétence relationnelle indispensable à acquérir, ainsi qu'une nouvelle dimension à incorporer dans la culture d'entreprise.
Les outils :
Sensibilisation : conférences plénières, séminaires courts ou ateliers pratiques. En savoir plus.
Formation : sessions en « intra-entreprise » de 1 à 3 jours. Parmi les approches de gestion du stress validées sur le plan scientifique, les Thérapies Cognitives et Comportementales (TCC), l'intelligence émotionnelle (IE) ou les techniques corporelles (respiration, relaxation) ont fait la preuve de leur efficacité en contexte professionnel. En savoir plus.
Quels résultats en attendre ?
De telles formations remportent très souvent une forte satisfaction chez les collaborateurs. Leur efficacité est d'autant plus forte qu'elles s'adresseront à un public rencontrant des situations de stress déjà existantes et concrètes.
SOUTENIR LES INDIVIDUS EN DIFFICULTES (PREVENTION TERTIAIRE) Pour quoi faire ?
Pour les collaborateurs déjà en souffrance (stress, anxiété, mal-être, douleurs somatiques), une aide psychologique peut s'avérer très utile pour prévenir une dégradation de l'état de santé psychologique. Si l'entreprise n'a pas à assumer la responsabilité de toutes les situations individuelles, elle peut néanmoins faciliter à ses salariés l'accès à des services anonymes d'écoute et de soutien de qualité.
Numéro vert d'écoute psychologique par téléphone (hot-line) : simple et rapide à mettre en œuvre pour tous les salariés, cette solution est complètement externalisée et offre un accès à une plate-forme de psychologues cliniciens.
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Permanences psychologique sur site : lors de périodes de turbulences importantes dans l'entreprise (restructuration, conjoncture difficile, plan de sauvegarde de l'emploi...), la permanence d'un psychologue sur site peut offrir une aide précieuse aux collaborateurs en difficultés.
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